VDBUM 2018: Wacker Neuson: Alles aus einer Hand

22.02.2018 - Willingen. „Wacker Neuson – all it takes!“ Dieses Versprechen gibt Wacker Neuson mit seinem einzigartig breiten und tiefen Produkt- und Serviceangebot. Seine führende Marktposition verdankt das Unternehmen der bedingungslosen Kundenorientierung, sowie der Zuverlässigkeit und Innovationskraft seiner Produkte.

Das Produktportfolio umfasst unter anderem Innen- und Außenrüttler für die Betonverdichtung, Stampfer, Vibrationsplatten und Walzen, Aufbruch- und Schneidgeräte, Beleuchtung, Generatoren, Pumpen und Heizer, sowie Bagger, Radlader, Teleskoplader und Dumper. Mit den emissionsfreien Lösungen der zero emission-Serie, die für besonderen Bediener- und Umweltschutz ohne Einbußen in der Leistung stehen, bietet Wacker Neuson seinen Kunden die Möglichkeit, vollkommen emissionsfrei zu arbeiten.

Die Serie umfasst zwei Akkustampfer, den dual power-Bagger, zwei Elektro-Radlader sowie einen elektrisch betriebenen Kettendumper. Finanzierungsmöglichkeiten, eine Telematik-Lösung, Wartung und Reparatur, die Miete der eigenen Produkte und Anbauwerkzeuge, sowie eine schnelle Ersatzteilverfügbarkeit – alles aus einer Hand und über ein flächendeckendes, dezentrales Vertriebs- und Servicenetz mit über 100 Standorten in Deutschland, darunter eigene Niederlassungen und Händlerpartner, runden das Angebot ab. Mobile Servicetechniker, 12 47. VDBUM Großseminar die bei Bedarf direkt zum Kunden auf die Baustelle kommen, gehören ebenso zu den Teams wie die Beratungsspezialisten für Betontechnik.

Um für Kunden rund um die Uhr erreichbar zu sein, bietet der E-Store Zugang zu Informationen, Neugeräten, Ersatzteilen und Dienstleistungen. Händler sind durch das E-Partner-Portal mit Wacker Neuson verbunden. Der virtuelle Kontakt ersetzt die direkte Beratung durch einen fachlich geschulten Mitarbeiter nicht, ergänzt sie aber. Denn es gibt viele Kunden, die wiederholt bestimmte Produkte kaufen und bereits genau wissen, was sie brauchen. Größere Maschinen können im E-Store individuell konfiguriert und unverbindlich angefragt werden – ähnlich der Funktion eines PKW-Konfigurators.

Zudem werden im E-Store die Funktionen „elektronische Mietanfrage“ und „elektronische Serviceterminanfrage“ angeboten. Über die intuitive App „Wacker Neuson Assistant“ (für Android und iOS) haben Kunden Zugriff auf all ihre Informationen: Maschinen mit technischen Daten, Anzeige von Online-Bestellungen, Standortsuche, tagesaktuelle Angebote, aber auch Informationen zu Neuigkeiten und Messen. Um Kunden zu erreichen, die deutschlandweit spontan eine Maschine anmieten möchten, arbeitet Wacker Neuson mit der Online-Plattform klarx zusammen.

Referent: Axel Fischer, Geschäftsführer Wacker Neuson Vertrieb Deutschland GmbH

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